扮美人生路──記漢川市政協(xié)委員、永紅化妝品連鎖經(jīng)營(yíng)超市總經(jīng)理鄒永紅

2014-09-21 11:18:15  

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    凡成大事者，心中皆有一種追求，一份執(zhí)著。人們常說(shuō)：夢(mèng)多路愈長(zhǎng)，心大天地寬。鄒永紅正是在自己人生的征途上，播灑青春的汗水，成就了驕人的業(yè)績(jī)，收獲了輝煌。

    早在1992年7月，原漢川縣輕工大樓改造開業(yè)，急需大量的管理人才，時(shí)年22歲的鄒永紅通過層層選拔，順利地當(dāng)上了輕工大樓化妝柜柜長(zhǎng)。年輕的她天生就有敢闖敢干、肯鉆研的個(gè)性，為做好本職工作，她用幾千元錢買了各種美容、化妝書籍，訂閱相關(guān)報(bào)刊、雜志，先后數(shù)次到武漢觀摩體驗(yàn)，掌握化妝的技巧和要領(lǐng)，并組織所屬柜員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在她的帶領(lǐng)下，化妝柜的銷售額逐年增長(zhǎng)，短短幾年銷售額便達(dá)到了1200萬(wàn)元，利潤(rùn)300多萬(wàn)元?；瘖y柜迅速成了輕工大樓的品牌，鄒永紅也成為了輕工大樓的楷模、青年中的佼佼者。

    然而，2002年輕工大樓改制時(shí)，所有員工全部解散。她與許多親人和朋友同時(shí)下了崗，下崗之后的鄒永紅陷入到了迷茫之中：去東南沿海打工，但是放不下年幼的孩子；呆在家里吧，卻又無(wú)所事事；自己做點(diǎn)生意，又沒有足夠的資金和信心。當(dāng)時(shí)有人勸說(shuō)她動(dòng)用一些社會(huì)關(guān)系，就近安排一個(gè)較為輕閑的工作。鄒永紅也隱隱有這種想法，如果按照這種想法去做，也許她的人生將是另外一種軌跡。幸而沒有，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讓她作出了另一種選擇。

    一天，鄒永紅在一本雜志上看到了一個(gè)這樣的故事：“有4個(gè)人在沙漠中行走，他們都沒水了，于是他們商量分頭去找水，找到水就用手槍的槍聲作為信號(hào)。接下來(lái)他們分別向東、西、南、北四個(gè)方向去找水，去北方的那個(gè)人走了很久，腳步十分沉重‘不知道他們3個(gè)有沒有找到水啊，希望他們能找到水。’于是他向天空開了一槍，等了一會(huì)沒見有人來(lái)于是他接著開了5槍。等了很久他有點(diǎn)絕望地看了看槍里僅剩的一發(fā)子彈……等其他人帶著水趕來(lái)的時(shí)候，那人已將最后一顆子彈射向了自己。”看完這個(gè)故事，鄒永紅受到了很深的啟發(fā)，一個(gè)人只有不向命運(yùn)低頭，并且勇敢地迎接命運(yùn)的挑戰(zhàn)，才能最終成功──她決心創(chuàng)造自己的事業(yè)。于是，她謝絕了朋友幫她安排的一份輕閑工作。

    下決心容易，但要落實(shí)下來(lái)卻很難，對(duì)于幾近白手的鄒永紅來(lái)說(shuō)，一旦選錯(cuò)方向就很難翻身了。經(jīng)過一段時(shí)間的冷靜思考之后，她決定繼續(xù)干自己的本行，從事化妝品的銷售。

    說(shuō)干就干，鄒永紅拿出了自己的全部積蓄，又從親戚朋友那里借來(lái)一部分，湊齊了十幾萬(wàn)資金。鄒永紅選擇在較為偏遠(yuǎn)的巴東開辦一個(gè)小規(guī)模的化妝品店。打定主意之后，鄒永紅４次去巴東考察，了解那里的實(shí)際情況。經(jīng)過幾個(gè)月的迷茫和闖蕩，幾個(gè)月的碰壁與沮喪，鄒永紅的化妝品店終于開張。這個(gè)店雖然只有30多平方米，但是，鄒永紅憑借輕工大樓化妝柜積淀的寶貴經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念，在經(jīng)營(yíng)了8個(gè)月之后，化妝品店取得了很好的收益，不僅收回了成本，還略有盈余。

    第一次投資成功之后，鄒永紅獲得了更多的自信。經(jīng)過一段時(shí)間的市場(chǎng)分析之后，她看到了漢川化妝品行業(yè)的潛力，于是毫不猶豫地在漢川城關(guān)開了第一家分店。在此基礎(chǔ)上鄒永紅不斷擴(kuò)大化妝品店的規(guī)模，同時(shí)也吸納更多的下崗職工。在發(fā)展過程中，鄒永紅認(rèn)識(shí)到了科技的重要性，她分批組織員工去武漢等地學(xué)習(xí)化妝美容知識(shí)，同時(shí)也請(qǐng)一些專家來(lái)化妝品店講解，鄒永紅每年還花幾千元錢訂閱相關(guān)的報(bào)刊、雜志，讓員工學(xué)習(xí)掌握化妝美容的相關(guān)知識(shí)?，F(xiàn)在鄒永紅擁有6家化妝品連鎖超市，86名員工，注冊(cè)資本達(dá)到300萬(wàn)元，資本總額400萬(wàn)元，總營(yíng)業(yè)面積達(dá)到465平方米。2007年實(shí)現(xiàn)銷售收入400萬(wàn)元，上繳稅收10萬(wàn)元。同時(shí)，鄒永紅出資為超市的員工辦理了勞動(dòng)保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)。

    鄒永紅成功的法寶在于留住顧客的心，多年來(lái)的化妝品銷售讓她明白做生意并不僅僅是把貨擺在那里等客人上門、談價(jià)收錢那樣簡(jiǎn)單。做生意，關(guān)鍵是要了解顧客的心理，留住顧客的心。鄒永紅在關(guān)注顧客更深層的心態(tài)和品質(zhì)、檔次、品味，提供人性化的親情服務(wù)等方面動(dòng)腦筋、想辦法，吸引顧客前來(lái)光顧。為了提高化妝品店的檔次，鄒永紅在化妝店的裝修布置方面花了不少心思，請(qǐng)來(lái)了搞美術(shù)的同學(xué)幫她設(shè)計(jì)，格調(diào)、檔次比一般店鋪要高許多，她和她的店員還統(tǒng)一著裝。端莊清麗的形象，讓所有來(lái)這里的顧客感受到了檔次和品味以及對(duì)她們的尊重，顧客們甚至覺得到鄒永紅那里買東西更體面、產(chǎn)品更可信。

    在銷售經(jīng)營(yíng)中，她時(shí)刻牢記誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，堅(jiān)持“四不進(jìn)”（即無(wú)生產(chǎn)廠址不進(jìn)、無(wú)商標(biāo)不進(jìn)、無(wú)生產(chǎn)日期不進(jìn)、無(wú)中外文字說(shuō)明書不進(jìn)），嚴(yán)堵假冒偽劣產(chǎn)品流入。盡管鄒永紅的產(chǎn)品價(jià)格比別人高一點(diǎn)，可鄒永紅的生意仍然比其他人做得更好。

    幾年來(lái)，很多人找到鄒永紅，說(shuō)有更便宜的貨源，讓進(jìn)他們的貨。鄒永紅想都沒想，一口謝絕：這些連營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品證書都沒有的人，怎么可能是世界名牌的代理呢，顯然是假貨，絕對(duì)不能為了一點(diǎn)小錢損壞了自己辛辛苦苦贏得的信譽(yù)，我就是要讓所有顧客知道，永紅化妝絕對(duì)是正品。

    和顧客交朋友、并成為她們的美容顧問，培養(yǎng)長(zhǎng)期顧客，是做好生意的訣竅，因此服務(wù)顯得非常重要。有一次，有一位顧客打來(lái)電話要貨，鄒永紅二話沒說(shuō)，冒著大雨就給顧客送去產(chǎn)品，當(dāng)顧客開門看到濕淋淋的她時(shí)，非常感動(dòng)，主動(dòng)提出加點(diǎn)錢，可她卻嫣然一笑說(shuō)：“說(shuō)好的價(jià)錢怎么能改呢，做生意要誠(chéng)信啊。”鄒永紅就是憑借這些小事情，以自己的真情誠(chéng)心去感染、吸引顧客，短時(shí)間內(nèi)聚集了一批穩(wěn)定顧客，成為了她生意的支柱。鄒永紅很明白生意上的2/8定律，就是說(shuō)20%的顧客創(chuàng)造了80%的銷售，因此不要指望顧客都會(huì)來(lái)你這里，把80%的精力放在20%的優(yōu)質(zhì)目標(biāo)顧客身上，建立長(zhǎng)期的客源，就能保證生意的不斷興旺。

    作為市政協(xié)委員，鄒永紅富而思源，始終不忘回報(bào)社會(huì)。她的員工絕大多數(shù)是下崗人員，她堅(jiān)持把崗位給那些真正需要幫助的人。多年以來(lái)她為社會(huì)公益事業(yè)捐款達(dá)10萬(wàn)元。對(duì)于貧困學(xué)生，鄒永紅更是慷慨解囊，為他們捐獻(xiàn)了不少的學(xué)習(xí)和生活用品。汶川大地震發(fā)生后，鄒永紅和她的員工立即行動(dòng)，踴躍捐款近萬(wàn)元。

    風(fēng)雨兼程，歲月如歌。經(jīng)過努力和拼搏，“永紅化妝”已經(jīng)成為了漢川家喻戶曉的化妝品牌，多次受到省市表彰，鄒永紅本人也被全國(guó)婦聯(lián)授予“全國(guó)雙學(xué)雙比能手”的榮譽(yù)稱號(hào)。面對(duì)驕人的業(yè)績(jī)，鄒永紅沒有停止奮斗的腳步。

    在談及今后的打算時(shí)，已近中年的鄒永紅信心十足。她平靜地說(shuō)：“為了更好地發(fā)展壯大自己和回報(bào)社會(huì)，我決心在明年再開幾個(gè)分店，爭(zhēng)取解決150個(gè)下崗職工的就業(yè)問題，同時(shí)，我會(huì)和超市的員工共同努力，繼續(xù)拼搏，把美麗與青春送給每一位愛美的人?！?/P>

                                    （漢川市政協(xié) 李曉光  供稿）