“走新”又“走心”！這個快遞驛站建在了社區(qū)協(xié)商議事室

9月11日，秭歸縣茅坪鎮(zhèn)花園小區(qū)內(nèi)，在下沉社區(qū)政協(xié)委員、居民代表和快遞小哥的見證下，“快遞小哥之家”在“屈子同心驛站·長寧社區(qū)協(xié)商議事室”掛牌。此舉標志著秭歸縣在推動“一線協(xié)商·共同締造”行動暨“政協(xié)委員服務(wù)基層、服務(wù)群眾”、創(chuàng)新基層治理、提升居民生活質(zhì)量方面又邁出了新的步伐。

走進寬敞明亮的大廳，只見一排排貨架整齊劃一，各類快遞包裹按照編號有序擺放，等待著它們的主人前來認領(lǐng)；長條形的小型會議桌居右擺放，兩側(cè)整齊擺放著舒適的沙發(fā)座椅，正等待著辛勤工作的快遞員們前來小憩；大廳一側(cè)，微波爐、冰箱、飲水機、醫(yī)療箱等便民設(shè)施一應(yīng)俱全。

“快遞小哥之家”由秭歸縣政協(xié)委員、縣快遞協(xié)會會長、鵬圖快遞有限公司總經(jīng)理屈鵬結(jié)合自己的專業(yè)特長創(chuàng)辦，并得到縣政協(xié)、茅坪鎮(zhèn)和長寧社區(qū)的大力支持。

“目前全縣有快遞員近300人，此驛站每天進出快遞500多單，惠及居民近400人。”屈鵬興奮地介紹道，“快遞小哥之家”進駐“長寧社區(qū)協(xié)商議事室”，將有效鏈接政協(xié)委員、社區(qū)網(wǎng)格、小區(qū)居民和快遞小哥多方力量，把政協(xié)委員履職和為民辦實事有機結(jié)合，推動社區(qū)治理向微調(diào)研、微協(xié)商、微治理、微服務(wù)方向深化?？爝f小哥在忙碌的工作之余，可以在這里休息、交流、學(xué)習(xí)，及時反饋其在走街串巷中遇到的各類問題；居民可以在這里解決快遞收發(fā)、困難求助、政策咨詢等日常需求，為社區(qū)發(fā)展建言獻策；政協(xié)委員則可以更直接、更真實、更全面地了解社區(qū)居民和快遞員的需求，收集社情民意、反映群眾訴求、開展協(xié)商監(jiān)督、助辦為民實事，提升社區(qū)居民的幸福感和滿意度。

社區(qū)居民對“快遞小哥之家”的設(shè)立表示認可和支持。李大爺感慨道：“‘快遞小哥之家’真是為我們老年人帶來了極大的便利，以前取個快遞要走好遠，現(xiàn)在下樓就能拿到，真是太方便了?！笨爝f員小張表示：“‘快遞小哥之家’讓我們有了歸屬感，工作起來更有動力了?！?/span>

目前，“快遞小哥之家”已構(gòu)建起一套信息收集處理、問題反饋機制及積分獎勵體系，鼓勵快遞員在執(zhí)行日常派送任務(wù)的同時，發(fā)揮“千里眼”“順風(fēng)耳”作用，積極發(fā)現(xiàn)、主動記錄、及時上報環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患以及公共設(shè)施損壞等問題。社區(qū)將根據(jù)上報情況給予積分獎勵，所得積分可在“快遞小哥之家”兌換成實用的生活物品或服務(wù)，以此激發(fā)他們參與基層社會治理的熱情和積極性。

“以后，我們拿快遞的時候還可以順便反映問題，在這里，我們的聲音有人聽，問題也更容易得到解決?！鄙鐓^(qū)居民紛紛表示。據(jù)統(tǒng)計，自長寧社區(qū)協(xié)商議事室成立以來，下沉該社區(qū)的政協(xié)委員結(jié)合自身職業(yè)特點、專業(yè)特長，及其所在界別、團體資源優(yōu)勢，開展政策咨詢、法律援助、健康體檢、社會濟困等“雙服務(wù)”活動20多場次，收集群眾反映的問題、意見、訴求100余條，成功解決居民關(guān)心的熱點難點問題30余個。

長寧社區(qū)協(xié)商議事室是秭歸縣政協(xié)“四級協(xié)商平臺”體系的一個縮影。為暢通政協(xié)委員履職的“最后一公里”，最大限度地發(fā)揮委員作用，2023年底，秭歸縣政協(xié)開始在全縣范圍內(nèi)建立界別活動室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)室、村（社區(qū)）協(xié)商議事室、委員工作室“四級協(xié)商平臺”，引導(dǎo)省、市、縣三級共198名政協(xié)委員按籍貫、聯(lián)系村、專業(yè)特長和個人意愿下沉至基層一線，將委員履職觸角延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、村落（小區(qū)、園區(qū)），圍繞發(fā)展重點、民生難點、治理痛點，推動政協(xié)協(xié)商與基層協(xié)商的有效銜接，充分激發(fā)基層協(xié)商民主的潛力和效能。

（三峽日報社 胡興軍 秭歸縣政協(xié) 韓彬彬 向海峰 供稿）