創(chuàng)業(yè)的先鋒   經(jīng)營的楷?！涏y縣政協(xié)委員周雪娟

2014-09-21 11:18:02  

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    十年創(chuàng)業(yè)路，一部奮斗史。這句話是對鄖縣政協(xié)委員、玉潔瓷都超市經(jīng)理周雪娟的最好總結(jié)。她孩子三歲生日那天，丈夫因工徇職，留下孤兒寡母，接著又遭遇下崗，真是雪上加霜。為了將孩子撫養(yǎng)成人，周雪娟強忍悲痛，帶著孩子擺地攤、包門市、辦超市，歷盡艱辛和坎坷，終于將自己的特色經(jīng)營打造成鄖縣商界的品牌超市。該超市現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)200多萬元，營業(yè)面積800平方米，安排下崗職工40余人，年營業(yè)額200多萬元。周雪娟先后被省市評為“幫撫下崗職工再就業(yè)明星個體經(jīng)營戶”、“消費者滿意門店”、 “誠信個體經(jīng)營戶”、“中國特色社會主義使者”、“光彩之星”等。

遭遇悲慟  搭棚起家

    周雪娟1967年出生于鄖縣青曲鎮(zhèn)，姊妹六人，她是老五。由于家大口闊，幾個大的都因家中貧困而沒能讀到多少書，惟獨周雪娟勉強讀到高中。也許是她書讀得多些，為她的人生路奠定了一定的基礎(chǔ)。機會終于來了，1985年原大堰供銷社招考農(nóng)民合同工，在100多名考試者中，她以第一名的好成績被錄取，自此成了供銷系統(tǒng)的一名員工。1990年鄖縣天馬商場開業(yè)時，她又調(diào)到了天馬商場當了一名營業(yè)員。1993年10月，正當她沉浸在小家庭的幸福中時，她服役八年的丈夫在一次車禍中犧牲。她趕到部隊，眼前的現(xiàn)實對她的打擊太大了，她哭得死活來。按當時政策，部隊只能解決了20個月?lián)嵝艚?600元、5000元安葬費和孩子每月105元的生活費。面對著三歲的孩子，面對著今后的人生路，周雪娟充滿了迷茫和痛苦。當年她才25歲，家中所有的擔子都扔給了周雪娟這一個弱女子。她既要照料小孩，又要料理家務(wù)，單位效益又差，生活異常艱難。尤其是她和弟弟在丈夫部隊駐地籌開的一家針織品店，剛剛開業(yè)才4天，丈夫卻遭遇了飛來的橫禍。這樣一來，店也無法再繼續(xù)經(jīng)營下去了，她不得不虧本將店轉(zhuǎn)讓了出去。

    隨之而來的是供銷系統(tǒng)瀕臨倒閉，每月100多元工資僅能維持吃喝，根本就沒有請保姆的開支，孩子無人照看，無奈之中她向單位請求出來承包一家門市，一來方便照料孩子，同時還可以通過自己的經(jīng)營，增長一點營銷見識。單位同意讓她承包一個五間門面，分配給了3個職工，由她發(fā)放工資，另外每年向單位上交5000元的承包費。盡管壓力很大，但她還是走了出來，因為這樣能夠充分施展自己的才能。

    承包門市以后，她的擔子更重了。門市位置偏，生意差，為了完成承包任務(wù)，她就起五更，爬半夜，一家工廠一家工廠地拈腿跑著聯(lián)系供貨，孩子則放在門市部內(nèi)請人照看。她給各個廠礦企業(yè)聯(lián)系供應化工原料、勞保用品和獎品等，只要人家需要的她都想辦法拉來，不管多少，也不管有無利潤。在她拼命的努力下，不到兩個月的時間，她就完成了全年的任務(wù)，剩下的時間就是用來賺取自己的生活費和3個職工的工資。

    那一年，鄖縣舉辦交流會，她不顧人手手緊，一個人帶著商品參加擺攤銷售。她憑著誠實守信的經(jīng)營態(tài)度和堅韌頑強的意志，使門市的利潤逐年遞增，次年她向商場上交了5000元純利潤，第三年向商場上交了8000元純利潤。然而好景不長，隨著供銷系統(tǒng)的放開，各個商店的應運而生，商業(yè)競爭日益激烈，生意也越來越難做。1996年，她不得不放棄承包的這家門市部，從此周雪娟完全失業(yè)成為一個社會人。

    周雪娟失業(yè)后的一段日子，天天苦思冪想，起早貪黑地考察鄖縣商業(yè)情況。她看到鄖縣雖然有那么多的商場，只是經(jīng)營百貨者較多，而經(jīng)營陶瓷和酒店用品者較少，尚沒有一家大型和專門經(jīng)營此類商品的門店。她看到了鄖縣經(jīng)營陶瓷市場的潛力，于是便想到要開一家專門經(jīng)營陶瓷和酒店用品的門市。由于當時一時門面不好租，她便在征得城管部門的同意后在鄖陽路搭起一個帳篷，白天用板車拉去貨物在那里賣，晚上就由弟弟和外甥幫忙看場。由于經(jīng)營對了路，她的生意十分看好。擺了兩三個月的露天攤位后，因城建統(tǒng)一規(guī)劃，又拆除了這些攤位。此時恰好她搭棚的對面有一個門面出租，于是她便接轉(zhuǎn)了過來，并繼續(xù)經(jīng)營陶瓷和酒店用品。有了門店，經(jīng)營的品種也多了，規(guī)模也大了，生意也空前的好。雖然生意看好，但每次進貨可不是一件容易的事。陶瓷商品比較沉重，而且所有的貨幾乎都要到武漢去進，且每次都是她親自去。到武漢進貨，多半都要隨行帶車，所以車壞在途中是常事。有一年的臘月，她請的車壞在了棗陽，當晚大雪封山，車壞的地方又前不搭村，后不著店，修車又沒有配件，所以必須要等到天亮后到別處去買。他們隨行的幾個在駕駛室里凍得瑟瑟發(fā)抖，夜深時，他們只好將購進的毛線拆散披在身上御寒，好不容易等到天亮，等買來配件修好車才往回趕。商場如戰(zhàn)場，所以商場里的成功包含了很多艱辛。同樣的成功，女人則要付出更多的努力，而她一個孤兒寡母則要付出上百倍的努力。

    好在有付出定有回報，她的生意一天比一天興隆。商品不僅在鄖縣俏銷，就連十堰的一些酒店也到她那里去訂購酒店用品。為了進一步擴大自己的經(jīng)營規(guī)模，2000年10月，鄖縣首家陶瓷超市--玉潔瓷都超市隆重開業(yè)。
熱情待客    真誠服務(wù)

    玉潔瓷都超市的開業(yè)，為周雪娟的商業(yè)發(fā)展提供了廣闊的舞臺。她憑借一份對顧客的熱誠，努力使這個舞臺變得絢麗多彩，散發(fā)無窮的魅力。她在接待顧客的過程中，牢記“視顧客為朋友”的服務(wù)理念，特別在旺季到來時，盡管大小生意忙個不停，她依然能耐心地介紹好每一個品種，成交好每一筆零售生意，千方百計讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當親人，通過一買一賣，一言一行，對顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，消費者切實地感到瓷都超市良好的服務(wù)，得到了顧客的贊譽。

    周雪娟在經(jīng)營超市的過程中，十分看重商品的質(zhì)量，她從購貨渠道、購貨廠家等各個環(huán)節(jié)，嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴禁假貨次品流入經(jīng)營場所，決不銷售“三無”和假冒偽劣商品，牢固樹立“顧客就是上帝，上帝不容欺騙”經(jīng)營之道，切實保障消費者的利益，對所經(jīng)營的一切商品實行明碼標價，質(zhì)價相符，采取天天優(yōu)惠讓利形式，惠利給消費者，同時對顧客在購買商品時一律發(fā)給信用保證卡，確保消費者的利益不受損失，對消費者購買后不滿意商品一律退換，對特困戶實行特價特供，讓利于困難戶。她將送貨上門當作宣傳企業(yè)，維護企業(yè)形象的一個好的平臺，只要顧客一個電話，就會按其所需立即送貨上門。由于她超市靈活經(jīng)營，價廉物美，信用保證，獲得眾多消費的好評，從而樹立了良好的瓷都形象。幾年來，她已累計向國家交納稅費50多萬元，如今，面臨日益激烈的競爭，她仍充滿了自信，因為她已經(jīng)經(jīng)歷了太多的苦難。目前，她正計劃注冊一個公司，進一步做大做強她的超市。

履行職責   回報社會

    作為一名政協(xié)委員，周雪娟始終沒有忘記自己的責任，無論再忙，只要政協(xié)開展調(diào)研、視察、會議等活動，她都設(shè)法擠出時間積極參加，圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展獻計出力。近年來，在政協(xié)全會上提出的《關(guān)于加強市政公用設(shè)施管理的建議》、《關(guān)于加強鄖縣城市環(huán)境綜合治理的建議》、《關(guān)于    》等一系提案，均受到縣委、政府、政協(xié)的重視和相關(guān)部門的采納落實。尤其是《關(guān)于進一步整頓網(wǎng)吧，加強社會主義精神文明建議的建議》提案，受到縣委、縣政府的高度重視?？h委、縣政府成立了全縣網(wǎng)吧治理領(lǐng)導小組，出臺了《進一步加強和規(guī)范網(wǎng)吧及互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理的通知》，明確了組織領(lǐng)導和文體、公安、工商、電信等相關(guān)職能部門責任，扎實開展了一系列網(wǎng)吧治理工作，使全縣網(wǎng)吧營業(yè)憑證進入、簽名登記、零時斷網(wǎng)等一系列制度得到有效落實，網(wǎng)吧經(jīng)營秩序得到較大幅度的改善。

    周雪娟擁有一顆感恩的心，她的瓷都超市安置了40多名下崗職工，最大的年齡就已51歲。她為困難員工變換工種，讓她們在時間、精力上兼顧好工作和家庭生活兩個方面。年節(jié)假日，她為職工買慰問品、搞福利，不論誰家有紅、白，他都要親臨職工家中，把瓷都的人文關(guān)懷送到職工家屬的心坎上。凝聚迸發(fā)智慧，團結(jié)產(chǎn)生力量，瓷都職工心齊、氣順、勁足，對企業(yè)的滿意率達到100%。她還幫扶5名在超市工作過的下崗職工單獨自立門面，并扶持周轉(zhuǎn)資金10萬元，又親自帶他們到溫州、武漢、襄樊等地熟悉進貨渠道，做到“扶上馬，送一程”。家住柳陂鎮(zhèn)的20多歲的小伙子周葦，因先天性殘疾，雙腳無力，不能干重體力活，只能在超市打工。去年秋天，周雪娟親自到柳陂商業(yè)街挑選門面，扶持資金，提供商品，這位殘疾人當起了“小老板”。周雪娟雖然在經(jīng)營中經(jīng)歷了太多苦難、阻力和風險，但沒有忘記對家人的關(guān)照，更沒有忘記對社會的真心回報。在2003年的“非典”疫情中，她先后捐款8000多元；2007年“九九重陽節(jié)”為福利院的老人捐款捐物1000多元；2007年10月為青曲尖圪塔村公路建設(shè)捐贈現(xiàn)金10000多元；2008年“三個婦女節(jié)”贊助“玉潔瓷都杯”門球賽8000多元；2008年“5.12”四川汶川大地震，先后為災區(qū)捐款10000多元。她的貢獻得到了社會的認可，她被推薦連任政協(xié)鄖縣第十一、十二屆委員會委員。

    回首已經(jīng)走過的創(chuàng)業(yè)路，周雪娟感慨萬千：用誠信和感恩擦亮了人生的藍天，走出了人生的困境；用勤勞和智慧譜寫了一首堅強的青春之歌，踏上了成功的旅程。
                                  (鄖縣政協(xié)   王兆忠供稿）