鄂州市政協(xié)助力小區(qū)治理走出困境
口碑爆棚，這樣的服務(wù)很對(duì)路！

2024-11-15 08:34:38   來源:人民政協(xié)報(bào)   作者:劉志剛  

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“我們小區(qū)打響了升級(jí)版‘信托制’小區(qū)治理模式第一炮！小區(qū)開辟的公示欄，清楚介紹了‘信托制’小區(qū)治理模式簡介、服務(wù)合同和標(biāo)準(zhǔn)，按節(jié)點(diǎn)公布了小區(qū)共有資金、物業(yè)維護(hù)基金收支明細(xì)。如果對(duì)財(cái)務(wù)收支有疑問，線上線下都能很快查詢?！苯?，鄂州市鄂城區(qū)古樓街道儒學(xué)社區(qū)華潤園小區(qū)居民胡阿姨對(duì)小區(qū)公開透明的“信托制”物業(yè)服務(wù)模式贊不絕口。

鄂城區(qū)古樓街道位于人流、物流、資金流、信息流最密集的中心城區(qū)，歷經(jīng)時(shí)間洗禮，轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)超過80%，因規(guī)模小、需求低、資金少等原因，物業(yè)不愿入駐，常年來都是以居民自治管理為主。小區(qū)“自管委”成員存在年紀(jì)較大、管理經(jīng)驗(yàn)不足、精力與知識(shí)儲(chǔ)備欠缺等問題，還存在較大用工風(fēng)險(xiǎn)，社區(qū)“兩委”管理壓力很大，小區(qū)居民不滿情緒日增。

在今年開展的鄂州市政協(xié)“一線協(xié)商·共同締造”行動(dòng)中，駐古樓街道政協(xié)委員深入各駐點(diǎn)社區(qū)開展調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大部分社區(qū)存在小區(qū)治理困境，建議外出學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)。古樓街道積極采納建議，從外地聘請(qǐng)專家團(tuán)隊(duì)全程指導(dǎo)，在下沉各社區(qū)政協(xié)委員積極參與下，實(shí)現(xiàn)“信托制”小區(qū)治理模式本土化運(yùn)行。

古樓街道在推進(jìn)工作中，組建“信托制”小區(qū)治理專班，構(gòu)建由“市區(qū)政協(xié)委員+社區(qū)黨組織+居委會(huì)+業(yè)委會(huì)+居民骨干”等多方主體共同參與的組織架構(gòu)。下沉各社區(qū)的市區(qū)兩級(jí)政協(xié)委員按照“一小區(qū)一專班”模式參與走訪調(diào)研，科學(xué)評(píng)估該模式的適配度和可行性，制定“一小區(qū)一策略”治理方案，通過“全過程人民民主”協(xié)商議事會(huì)制定年度“開放式預(yù)算清單”，將小區(qū)全部收入裝進(jìn)業(yè)委會(huì)“口袋”，聘請(qǐng)的“信托制”物業(yè)公司履行保姆角色，全體業(yè)主都可以參與物業(yè)履責(zé)監(jiān)督，達(dá)到全員全程全域參與民主協(xié)商的小區(qū)治理效果，為破解老舊小區(qū)治理難題探索出了“古樓模式”。